Công nghệ

Nền tảng quản lý quan hệ khách hàng thông minh Deep CRM

8.0 (0 đánh giá) · 1 lượt xem

Nhà cung ứng: Công ty Cổ phần Tập đoàn Công nghệ Deep Pro

Danh mục: Dữ liệu và thống kê

Liên hệ báo giá

Thông tin chủ sở hữu (Nhà cung ứng)

Tên đơn vị / Cá nhân chủ sở hữu

Công ty Cổ phần Tập đoàn Công nghệ Deep Pro

Loại hình

☐ Viện / Trường

☑ Doanh nghiệp KH&CN

☐ Cá nhân

☐ Khác

Thông tin liên hệ

Người đại diện:	Dương Phi Anh – Tổng Giám Đốc
ĐT (NCC):	0926422522
Email (NCC):	info@deepprotech.com
Website (NCC):	https://deepprotech.com/

Thông tin công nghệ

Tên công nghệ / Quy trình

Nền tảng quản lý quan hệ khách hàng thông minh Deep CRM

Xuất xứ

☑ Trong nước (Việt Nam)

☐ Nước ngoài

Tình trạng pháp lý & Sở hữu trí tuệ

☑ Đề tài cấp Bộ

Mô tả chi tiết giải pháp

Bối cảnh & Vấn đề giải quyết

Doanh nghiệp hiện gặp tình trạng dữ liệu khách hàng phân tán ở nhiều hệ thống, thiếu sự liên kết giữa marketing – sales – chăm sóc khách hàng, dẫn đến khó quản lý, khó phân tích và không tận dụng được dữ liệu để tăng trưởng doanh thu.

Nguyên lý vận hành & Sơ đồ quy trình

Deep CRM là nền tảng quản lý quan hệ khách hàng thông minh thuộc hệ sinh thái DeepPro Gateway, giúp doanh nghiệp thu thập, quản lý và khai thác dữ liệu khách hàng một cách tập trung, đồng bộ và hiệu quả. Hệ thống hỗ trợ toàn bộ vòng đời khách hàng từ tiếp cận, chăm sóc, chuyển đổi đến duy trì và phát triển khách hàng trung thành.

Deep CRM cho phép doanh nghiệp xây dựng hồ sơ khách hàng 360 độ (Customer 360), tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn như website, mobile app, hệ thống bán hàng, chăm sóc khách hàng và các kênh marketing. Hệ thống ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích hành vi, phân khúc khách hàng và đề xuất chiến lược tiếp cận phù hợp.

Bên cạnh đó, Deep CRM tích hợp chặt chẽ với các module trong hệ sinh thái DeepPro như DeepSaleOps, Deep E-commerce, Deep AI Agent và DeepTrace thông qua DeepPro Gateway, giúp đồng bộ dữ liệu và tạo thành hệ thống kinh doanh khép kín (closed-loop system).

Với khả năng cá nhân hóa trải nghiệm và tối ưu quản trị khách hàng, Deep CRM giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi, nâng cao sự hài lòng và gia tăng giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value).

Thông số kỹ thuật chủ yếu

Deep CRM là hệ thống quản lý khách hàng thông minh, hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hoạt động kinh doanh:
• Thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn (website, mobile, POS, mạng xã hội…).
• Xây dựng hồ sơ khách hàng 360 độ (Customer 360) với đầy đủ thông tin và lịch sử tương tác.
• Ứng dụng AI để phân tích hành vi khách hàng, phân khúc (segmentation) và dự đoán nhu cầu.
• Hỗ trợ quản lý pipeline bán hàng, theo dõi cơ hội (opportunity) và tỷ lệ chuyển đổi.
• Tích hợp với DeepSaleOps để đồng bộ dữ liệu bán hàng và vận hành.
• Tích hợp với Deep E-commerce để theo dõi hành vi mua hàng trực tuyến.
• Tích hợp Deep AI Agent để tự động hóa chăm sóc khách hàng và tương tác đa kênh.
• Hỗ trợ quản lý chiến dịch marketing, chăm sóc khách hàng và tương tác đa kênh (email, SMS, chatbot…).
• Cho phép phân quyền truy cập dữ liệu theo vai trò (sales, marketing, CSKH…).
• Cung cấp dashboard theo dõi hiệu suất kinh doanh, hành vi khách hàng và hiệu quả chiến dịch.
• Hỗ trợ truy cập đa nền tảng (web, mobile), hoạt động liên tục 24/7.
• Kết nối với các hệ thống ERP, POS và các nền tảng khác thông qua DeepPro Gateway.

Ưu điểm nổi bật

• Quản lý tập trung toàn bộ dữ liệu khách hàng trên một nền tảng
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu nhờ phân tích AI
• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng theo từng hành vi
• Tích hợp dễ dàng với hệ thống hiện có
• Hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu (data-driven)

Đánh giá mức độ phát triển công nghệ (TRL)

Mức độ sẵn sàng công nghệ TRL

Chọn	Cấp độ	Mô tả
☐	TRL 1	Nghiên cứu cơ bản và các nguyên tắc cơ bản của công nghệ được quan sát.
☐	TRL 2	Khái niệm công nghệ và/hoặc ứng dụng được hình thành.
☐	TRL 3	Thử nghiệm khái niệm và đánh giá phân tích ban đầu.
☐	TRL 4	Công nghệ được chứng minh trong phòng thí nghiệm.
☐	TRL 5	Công nghệ được chứng minh trong môi trường mô phỏng.
☐	TRL 6	Công nghệ được chứng minh trong môi trường thực tế.
☐	TRL 7	Nguyên mẫu hệ thống được trình diễn trong môi trường hoạt động.
☑	TRL 8	Hệ thống hoàn chỉnh và được thử nghiệm.
☐	TRL 9	Ứng dụng thực tế – thị trường.

Khả năng ứng dụng & Hiệu quả kinh tế

Lĩnh vực ứng dụng

☑ Trí tuệ nhân tạo AI

☑ Dữ liệu và thống kê

Đối tượng khách hàng mục tiêu

Đối tác:
o Hợp tác chính phủ Việt Nam (dự án quốc gia), các Sở Ban ngành
o ASEAN partnerships for ESG reporting.
o Kết nối với data centers (Viettel, CMC) để hỗ trợ AI/IoT.

Khách:
o SMEs xuất khẩu (nông/thủy sản)
o Doanh nghiệp logistics (giảm điểm mù)
o Cơ quan quản lý (e-government traceability) => Chiến dịch pilot miễn phí để ký hợp đồng dài hạn.

Hiệu quả kinh tế – xã hội

• Tăng doanh thu và hiệu quả kinh doanh
• Nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng
• Tối ưu chi phí marketing và chăm sóc khách hàng
• Góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trong quản trị khách hàng

Phương thức chuyển giao & Dịch vụ hỗ trợ

Hình thức chuyển giao

☑ Chuyển giao quyền sử dụng (Li-xăng)

☐ Chuyển nhượng quyền sở hữu

☐ Góp vốn bằng công nghệ

☐ Chìa khóa trao tay

☐ Khác: Chuyển giao quyền sử dụng (Li-xăng)

Giá bán dự kiến (VNĐ)

Thông tin chi phí xin liên hệ theo số hotline 0926422522

Chứng nhận & Tài liệu số

Chứng nhận chất lượng

☐ ISO / CE / HACCP