Công nghệ

Phần Mềm Quản Lý Telesales VOIP24H

— (0 đánh giá) · 1,421 lượt xem

Nhà cung ứng: Công ty TNHH Giải Pháp Kết Nối (VOIP24H)

Danh mục: Điện, điện tử, công nghệ thông tin

Liên hệ báo giá

Thông tin chủ sở hữu (Nhà cung ứng)

Tên đơn vị / Cá nhân chủ sở hữu

Công ty TNHH Giải Pháp Kết Nối (VOIP24H)

Thông tin liên hệ

Người đại diện:	Nguyễn Đình Tuấn
ĐT (NCC):	02873036789
Email (NCC):	sales@voip24h.com
Website (NCC):	https://voip24h.vn/

Thông tin công nghệ

Tên công nghệ / Quy trình

Phần Mềm Quản Lý Telesales VOIP24H

Xuất xứ

☑ Trong nước (Việt Nam)

☐ Nước ngoài

Mô tả chi tiết giải pháp

Bối cảnh & Vấn đề giải quyết

Phần mềm Telesales của VOIP24H có giao diện dễ dùng – linh hoạt, xử lý công việc rõ ràng và tiết kiệm chi phí. Quản lý nhân viên telesales chưa bao giờ chuyên nghiệp đến thế!

Nguyên lý vận hành & Sơ đồ quy trình

Các bước triển khai phần mềm Telesales

Bước 1: Thuê phần mềm quản lý Telesales

Tùy thuộc vào số người dùng, VOIP24H sẽ tư vấn cho khách hàng gói Tele tương ứng

Bước 2: Mua thiết bị đầu cuối

Sau khi cài đặt phần mềm Telesales, khách hàng cần thiết bị đầu cuối để thực hiện cuộc gọi.

– Gọi bằng Điện thoại IP

– Gọi qua App sử dụng kèm tai nghe call center

Thông số kỹ thuật chủ yếu

Tính năng chính:

Quản lý data tập trung

- Nhập danh sách dễ dàng: Nhập dữ liệu chỉ trong một phím nhấn

- Chia nguồn tự động: Nhân viên nhận khối lượng công việc đều nhau

- Quản lý lượng dữ liệu khủng: Tất cả đều được tập trung trên hệ thống, tránh mất mát thông tin

- Ẩn số điện thoại: Nhân viên chỉ ấn vào gọi chứ không thấy số điện thoại

Tính năng tổng đài

- Ghi âm và lưu cuộc gọi: Toàn bộ cuộc gọi được ghi âm. Nghe lại file dễ như nghe nhạc

- Nhấn để gọi: Nhấn vào số điện thoại khách hàng và gọi trực tiếp không cần thao tác bấm số bằng tay

- Popup Call: Thông tin người gọi sẽ được hiện thị trên cửa sổ, giúp CSKH tốt hơn

- Ghi chú cuộc gọi: Các thông tin sẽ được ghi lại ngay trong cuộc gọi

- Định Tuyến Cuộc Gọi thông minh: Khách hàng của nhân viên nào thì chỉ gọi cho nhân viên đó

- Linh hoạt nơi làm việc: Bất kể nơi nào có Internet là sử dụng được phần mềm

- Auto Dialer: Tự động gọi phán đoán để loại bỏ các số ảo, bận máy, mất kết nối,...

Tính năng quản lý thống kê

- Giao diện web đơn gian: Không gian làm việc trong 1 màn hình

- Phân quyền người dùng: Khu biệt nhiều cấp quản lý chuyên sâu từ giám đốc - teamlead - telesales

- Báo cáo - thống kê chi tiết: Đo lường hiệu quả nhân viên qua số cuộc gọi, thời gian gọi, nội dung cuộc gọi

Tiết kiệm chi phí

- Hiệu quả làm việc tăng 30%: Nhân viên sẽ bớt các thao tác thủ công giúp cho việc nâng cao hiệu quả làm việc

- Dùng Sip mobile tiết kiệm 50%: Sử dụng đầu số sip mobile giúp doanh nghiệp tiết kiệm 50% chi phí cước viễn thông

- Dùng Sim gateway tiết kiệm 70%: Tái sử dụng các sim khuyến mãi của nhà mạng thông qua thiết bị gắn sim

Đánh giá mức độ phát triển công nghệ (TRL)

Mức độ sẵn sàng công nghệ TRL

Chọn	Cấp độ	Mô tả
☐	TRL 1	Nghiên cứu cơ bản và các nguyên tắc cơ bản của công nghệ được quan sát.
☐	TRL 2	Khái niệm công nghệ và/hoặc ứng dụng được hình thành.
☐	TRL 3	Thử nghiệm khái niệm và đánh giá phân tích ban đầu.
☐	TRL 4	Công nghệ được chứng minh trong phòng thí nghiệm.
☐	TRL 5	Công nghệ được chứng minh trong môi trường mô phỏng.
☐	TRL 6	Công nghệ được chứng minh trong môi trường thực tế.
☐	TRL 7	Nguyên mẫu hệ thống được trình diễn trong môi trường hoạt động.
☐	TRL 8	Hệ thống hoàn chỉnh và được thử nghiệm.
☐	TRL 9	Ứng dụng thực tế – thị trường.