Công nghệ

Phần mềm tư vấn khách hàng tự động BizChatAI

— (0 đánh giá) · 888 lượt xem

Nhà cung ứng: Công ty TNHH Bizfly Martech

Danh mục: Điện, điện tử, công nghệ thông tin

Liên hệ báo giá

Thông tin chủ sở hữu (Nhà cung ứng)

Tên đơn vị / Cá nhân chủ sở hữu

Công ty TNHH Bizfly Martech

Thông tin liên hệ

Người đại diện:	Lê Phú Thế – Marketing Manager
ĐT (NCC):	0949696882
Email (NCC):	info@bizfly.vn
Website (NCC):	https://bizfly.vn/

Thông tin công nghệ

Tên công nghệ / Quy trình

Phần mềm tư vấn khách hàng tự động BizChatAI

Xuất xứ

☑ Trong nước (Việt Nam)

☐ Nước ngoài

Mô tả chi tiết giải pháp

Bối cảnh & Vấn đề giải quyết

Phần mềm chatbot tư vấn và tự động chốt đơn theo kịch bản.

Nguyên lý vận hành & Sơ đồ quy trình

Bộ công cụ lõi NLP được ứng dụng trong Bizchat AI là thành quả của hơn 10 năm training, huấn luyện với bộ công cụ NLP (Công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên) đã giúp Bizchat AI trở thành giải pháp chatbot AI có khả năng phản xạ ngôn ngữ ưu việt, sử dụng từ ngữ để đưa ra câu trả lời chính xác, cài cắm yếu tố cảm xúc để tạo thiện cảm với khách hàng.

- Named entity recognition: Công nghệ nhận dạng đối tượng được đăt tên

- Dependency grammar: Phân tích sự phụ thuộc về mặt ngữ pháp

- Word segmentation: Phân tác đoạn văn thành chuỗi ký tự liên tiếp

- Sentiment analysis: Công nghệ phân tích cảm xúc

Thông số kỹ thuật chủ yếu

Tính năng:

Chatbot công nghệ cao - thành thạo giao tiếp đa ngôn ngữ

- Sử dụng AI có độ chính xác cao trong xử lý tiếng Việt

- AI sử dụng các model GPT mới nhất

- Thiết lập linh hoạt đa ngôn ngữ Anh, Hàn, Trung, Nhật...

- Công nghệ phân tích từ ngữ, thấu hiểu hành vi khách hàng với độ chính xác cao

Đảm nhận tốt các tác vụ bán hàng, chăm sóc khách hàng, re-marketing

- Xây dựng hành trình trải nghiệm tốt nhất cho khách nhờ kết nối API với hệ thống nghiệp vụ theo đặc thù từng ngành

- Gửi tin nhắn hàng loạt, tin nhắn nhắc nhở đến các tệp khách hàng khác nhau

- Tự động nhận biết và xác định nhu cầu người dùng để phản hồi tùy theo ngữ cảnh tương ứng

- Tự động lọc spam, phân loại đánh giá độ hài lòng hay phản hồi tiêu cực của khách hàng…)

Phân luồng quy trình xử lý dữ liệu, quản trị nhân viên khoa học, báo cáo trực quan

- Tích hợp Mini CRM

- Phân luồng chăm sóc data dễ dàng

- Tạo báo cáo trực quan chính xác trong vài cú click

Chatbot đa dạng hình thức trò chuyện đa nền tảng

- Tích hợp xử lý hội thoại từ đa nền tảng, như: Facebook, Zalo, Instagram, Telegram, Lazada, Shopee, Google Business,...

- Trang bị nhiều loại kịch bản hỗ trợ giúp Up-sell và Cross-sell

- Cá nhân hóa tương tác dựa trên hành vi và cuộc trò chuyện của khách hàng

- Kết hợp Livechat giúp xử lý những tình huống phức tạp, tối ưu trải nghiệm khách hàng

Ưu điểm nổi bật

Nền tảng công nghệ cao

Nền tảng lưu trữ cloud top 4 Việt Nam, hỗ trợ nâng cấp, mở rộng giải pháp theo từng giai đoạn để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp

Công nghệ lõi

Chatbot xây dựng trên nền tảng công nghệ tích lũy Big Data của riêng VCCorp

Training trong môi trường chuyên nghiệp

Nền tảng chatbot được huấn luyện trong suốt 10 năm nay bởi các chuyên gia công nghệ hàng đầu của VCCorp

Đội ngũ giàu kinh nghiệm

200 nhân sự với năng lực lập trình cao, với 16 năm kinh nghiệm triển khai nội dung cho hàng nghìn doanh nghiệp ở nhiều quy mô, ngành hàng khác nhau

Phần mềm toàn diện

Chatbot duy nhất trên thị trường customized riêng, model AI đa ngành nghề, đáp ứng mọi quy mô hay ngành nghề doanh nghiệp

Tối ưu chi phí

Hỗ trợ tích hợp dễ dàng các giải pháp Marketing & Bán hàng Online khác của Bizfly (CRM, Email, Call Center, Quản lý bán hàng, Loyalty,...) thay vì để doanh nghiệp tìm kiếm các dịch vụ nhỏ lẻ

Đánh giá mức độ phát triển công nghệ (TRL)

Mức độ sẵn sàng công nghệ TRL

Chọn	Cấp độ	Mô tả
☐	TRL 1	Nghiên cứu cơ bản và các nguyên tắc cơ bản của công nghệ được quan sát.
☐	TRL 2	Khái niệm công nghệ và/hoặc ứng dụng được hình thành.
☐	TRL 3	Thử nghiệm khái niệm và đánh giá phân tích ban đầu.
☐	TRL 4	Công nghệ được chứng minh trong phòng thí nghiệm.
☐	TRL 5	Công nghệ được chứng minh trong môi trường mô phỏng.
☐	TRL 6	Công nghệ được chứng minh trong môi trường thực tế.
☐	TRL 7	Nguyên mẫu hệ thống được trình diễn trong môi trường hoạt động.
☐	TRL 8	Hệ thống hoàn chỉnh và được thử nghiệm.
☐	TRL 9	Ứng dụng thực tế – thị trường.