(HTV) - TP. Hồ Chí Minh chính thức công bố kế hoạch chuyển đổi số cho doanh nghiệp nhỏ và vừa giai đoạn 2026–2030, mở ra xung lực mới giúp cộng đồng SMEs ứng dụng công nghệ, AI và nền tảng số để nâng cao năng lực cạnh tranh trong kinh tế số.
Sáng 30/6/2026, tại Trung tâm Khởi nghiệp Sáng tạo TP. Hồ Chí Minh, Sở Khoa học và Công nghệ TP. Hồ Chí Minh tổ chức Chương trình công bố Kế hoạch triển khai Đề án chuyển đổi số cho doanh nghiệp nhỏ và vừa tại TP. Hồ Chí Minh, kết hợp sự kiện trình diễn – kết nối công nghệ với chủ đề "Ứng dụng A.I. & Tự động hóa nâng cao hiệu quả vận hành và an toàn thông tin cho doanh nghiệp SMEs".
Chương trình là hoạt động nhằm kịp thời triển khai các nhiệm vụ, giải pháp theo định hướng của UBND Thành phố về thúc đẩy chuyển đổi số trong khu vực doanh nghiệp nhỏ và vừa, qua đó góp phần phát triển kinh tế số, nâng cao năng lực cạnh tranh của cộng đồng doanh nghiệp trong bối cảnh khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số đang trở thành động lực tăng trưởng quan trọng.
Sự kiện thu hút sự tham dự của đại diện các sở, ban, ngành, hiệp hội, chuyên gia và cộng đồng doanh nghiệp
Sự kiện có sự tham dự của đại diện lãnh đạo UBND TP. Hồ Chí Minh, lãnh đạo Sở Khoa học và Công nghệ TP. Hồ Chí Minh, các sở, ban, ngành, địa phương, hiệp hội doanh nghiệp, viện nghiên cứu, trường đại học, tập đoàn công nghệ, chuyên gia và đại diện cộng đồng doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn Thành phố.
Phát biểu tại chương trình, ông Nguyễn Hữu Yên – Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ TP. Hồ Chí Minh nhấn mạnh, TP. Hồ Chí Minh luôn xác định doanh nghiệp nhỏ và vừa là trung tâm, là chủ thể chính và là lực lượng nòng cốt trong việc ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả sản xuất, kinh doanh.
Ông Nguyễn Hữu Yên – Phó Giám đốc Sở KHCN Thành phố Hồ Chí Minh
Theo ông Nguyễn Hữu Yên, việc UBND Thành phố ban hành Kế hoạch triển khai Đề án chuyển đổi số cho doanh nghiệp nhỏ và vừa giai đoạn 2026–2030 có ý nghĩa như "kim chỉ nam" giúp cộng đồng doanh nghiệp Thành phố nâng cao năng suất, chất lượng và lợi thế cạnh tranh cốt lõi trong nền kinh tế số.
Với vai trò là cơ quan đầu mối tổ chức triển khai, hướng dẫn, đôn đốc và điều phối thực hiện kế hoạch, Sở Khoa học và Công nghệ TP. Hồ Chí Minh xác định 3 trọng tâm hành động đột phá từ nay đến năm 2030.
Chương trình mở ra không gian kết nối giữa cơ quan quản lý, doanh nghiệp công nghệ và cộng đồng SMEs
Trọng tâm thứ nhất là cam kết đồng hành và hỗ trợ thực chất với các mục tiêu cụ thể. Thành phố đặt mục tiêu hỗ trợ từ 150.000 đến 200.000 doanh nghiệp nhỏ và vừa; trong đó, ít nhất 100.000 doanh nghiệp sẽ được tiếp cận và ứng dụng các sản phẩm công nghệ số, nền tảng số và trí tuệ nhân tạo A.I..
Hoạt động hỗ trợ sẽ không triển khai theo phong trào hay đầu tư dàn trải, mà đi từ các nội dung cốt lõi như áp dụng Bộ tiêu chí đánh giá mức độ sẵn sàng chuyển đổi số DBI, xây dựng cẩm nang lộ trình theo từng ngành mũi nhọn, đồng thời tuyển chọn và xây dựng nhóm 200 doanh nghiệp tiêu biểu làm mô hình mẫu để lan tỏa trong cộng đồng.
Trọng tâm thứ hai là phát triển hạ tầng số đồng bộ và tối ưu hóa hạ tầng dùng chung. Sở Khoa học và Công nghệ sẽ tích cực phối hợp thúc đẩy phủ sóng 5G tại các khu công nghiệp, khu công nghệ cao, khu chế xuất nhằm phục vụ sản xuất thông minh và Internet vạn vật công nghiệp IIoT.
Trọng tâm thứ ba là chuẩn hóa nguồn nhân lực và xây dựng hệ sinh thái tư vấn chuyên nghiệp. Thành phố sẽ tập trung phát triển, chuẩn hóa mạng lưới ít nhất 500 tổ chức, cá nhân tư vấn chuyển đổi số chuyên nghiệp; đồng thời thành lập Ban Tư vấn và Thúc đẩy Chuyển đổi số SMEs nhằm đồng hành 1-1 cùng doanh nghiệp.
Chuyển đổi số được xác định là động lực quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất và năng lực cạnh tranh
Trong khuôn khổ chương trình, nghi thức bấm nút chính thức phát động triển khai kế hoạch và công bố các nền tảng số hỗ trợ chuyển đổi số cho doanh nghiệp nhỏ và vừa TP. Hồ Chí Minh được thực hiện với sự tham gia của đại diện các cơ quan quản lý nhà nước, tổ chức hiệp hội, chuyên gia, học giả và đơn vị tư vấn tiêu biểu.
Sự kiện góp phần thúc đẩy ứng dụng công nghệ, AI và tự động hóa vào hoạt động quản trị, vận hành doanh nghiệp
Sau phiên công bố, chương trình tiếp tục với các chuyên đề và hoạt động trình diễn công nghệ, tập trung vào những vấn đề thiết thực đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa trong kỷ nguyên A.I.. Các nội dung bao gồm ứng dụng A.I. và tự động hóa vào vận hành thực chiến, phòng thủ chủ động và kiểm soát rủi ro an toàn thông tin, nền tảng A.I. phục vụ quản lý dữ liệu trong nông nghiệp số, trợ lý A.I. đào tạo nội bộ, CRM tích hợp A.I., giải pháp camera an ninh thông minh và công nghệ xử lý tài liệu thông minh bằng Cognitive A.I..
Các giải pháp được giới thiệu tại sự kiện tập trung vào bài toán vận hành, quản trị dữ liệu, chăm sóc khách hàng và an toàn thông tin cho doanh nghiệp
Ở chuyên đề "Từ xu hướng đến hiệu quả – Cách SMEs bình dân hóa A.I. và Tự động hóa vào vận hành thực chiến", đại diện Viện Trí tuệ nhân tạo và Chuyển đổi số, Trường Đại học Bình Dương phân tích cách A.I. và tự động hóa có thể tạo giá trị theo nhiều lớp: từ tiết giảm chi phí trực tiếp, thúc đẩy doanh thu, xây dựng lợi thế cạnh tranh đến khả năng tái cấu trúc chiến lược của doanh nghiệp.
Khu vực gian hàng công nghệ mang đến nhiều giải pháp số thiết thực, hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với AI và tự động hóa
Báo cáo cũng đưa ra các tình huống ứng dụng A.I. và RPA trong chăm sóc khách hàng, logistics, tài chính, xử lý mã thuế chuỗi cung ứng, nghiệp vụ IT, fintech và bảo trì máy móc. Điểm chung của các mô hình này là A.I. đảm nhiệm vai trò phân tích, ra quyết định hoặc đề xuất hành động, trong khi tự động hóa thực thi quy trình dưới sự giám sát của con người. Với doanh nghiệp nhỏ và vừa, lộ trình ứng dụng có thể bắt đầu từ đánh giá hiện trạng, nhận diện điểm nghẽn, thử nghiệm A.I. ở các tác vụ nhỏ, chuẩn hóa dữ liệu và từng bước thiết lập workflow tự động.
Các gian hàng thu hút sự quan tâm của đại biểu và doanh nghiệp với nhiều mô hình ứng dụng AI trong quản lý, sản xuất và vận hành
Theo hướng tiếp cận được chia sẻ tại chương trình, doanh nghiệp cần "govern" trước khi mở rộng A.I., tức là thiết lập chính sách sử dụng A.I. nội bộ, phân loại dữ liệu, xác định vai trò – trách nhiệm, duy trì cơ chế human-in-the-loop và quản lý rủi ro từ bên thứ ba. Trên nền tảng đó, doanh nghiệp mới có thể triển khai các lớp bảo vệ dữ liệu, hệ thống, website, API, cloud, chatbot, A.I. Agent; đồng thời duy trì giám sát liên tục để phát hiện bất thường và ứng cứu sự cố kịp thời.
Doanh nghiệp được tiếp cận nhiều công cụ hỗ trợ tự động hóa quy trình, tối ưu nguồn lực và nâng cao hiệu suất vận hành
Điểm nổi bật của giải pháp là khả năng tự động hóa các điểm chạm trong hành trình khách hàng, từ trả lời 24/7, tư vấn cá nhân hóa, phân loại và gắn tag khách hàng tiềm năng, ghi nhận thông tin, đồng bộ dữ liệu vào CRM đến hỗ trợ tư vấn sản phẩm, tạo báo giá, đơn hàng và bàn giao thông tin cho bộ phận bán hàng. Với cách tiếp cận này, doanh nghiệp có thể hạn chế phân mảnh dữ liệu, kết nối quy trình marketing – sales – chăm sóc khách hàng – vận hành và hình thành hệ thống báo cáo hợp nhất theo thời gian thực.
Các giải pháp công nghệ tại chương trình góp phần thúc đẩy chuyển đổi số đi vào thực chất, gắn với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp nhỏ và vừa
Các phần trình diễn công nghệ cho thấy A.I. không còn là khái niệm xa vời, mà đang đi vào từng bài toán cụ thể của doanh nghiệp: quản lý dữ liệu nông nghiệp, đào tạo nội bộ, quản trị khách hàng, bán hàng, chăm sóc khách hàng, giám sát an ninh, kiểm soát an toàn, xử lý tài liệu và tự động hóa quy trình. Đây cũng là cơ sở để doanh nghiệp nhỏ và vừa lựa chọn lộ trình triển khai phù hợp với quy mô, chi phí và năng lực vận hành thực tế.
Chương trình là dấu mốc quan trọng trong nỗ lực thúc đẩy kinh tế số và hệ sinh thái đổi mới sáng tạo tại TP. Hồ Chí Minh
Thông qua chuỗi hoạt động công bố, báo cáo chuyên đề, trình diễn và kết nối công nghệ, chương trình không chỉ khởi động kế hoạch hỗ trợ chuyển đổi số cho doanh nghiệp nhỏ và vừa, mà còn tạo không gian đối thoại giữa khu vực công, doanh nghiệp công nghệ, chuyên gia tư vấn và cộng đồng SMEs.
Các giải pháp chuyển đổi số hướng đến mục tiêu hỗ trợ doanh nghiệp vận hành hiệu quả, an toàn và bền vững hơn
Sở Khoa học và Công nghệ TP. Hồ Chí Minh khẳng định sẽ phối hợp chặt chẽ với các sở, ban, ngành và địa phương trong quá trình hỗ trợ, số hóa và giám sát hiệu quả chương trình, hướng đến mục tiêu tạo xung lực mới cho kinh tế số Thành phố, góp phần khẳng định vị thế TP. Hồ Chí Minh là trung tâm đổi mới sáng tạo năng động của khu vực.